今年7月，陪诊服务迎来首项国家标准，该标准将于2026年11月1日正式实施。近年来，陪诊服务逐渐兴起，成为解决子女不在身边老人独自就医难题的“临时家人”，新国标出台将对该行业进行规范。
国标核心定位与边界
- 明确陪诊是非医疗、非照护的辅助性支持服务，服务提供主体必须是合规机构。
- 划清12项正面服务清单：领号、引导科室、代取报告、记录医嘱、代办出入院手续等跑腿陪伴类内容。
- 划出7项红线负面清单：禁止解读检查结果、给出医疗建议、替患者选治疗方案、代签医疗文书等越界行为。
对普通人的实际影响
- 过去找陪诊像“开盲盒”，现在有了统一对照标尺，收费、合同、投诉渠道都有明确规范。
- 遇到陪诊师主动“分析病情、推荐治疗方案”，你可以直接拒绝，这属于国标明确禁止的行为。
- 个人信息安全、服务留痕、隐私保护都被纳入全流程管理，出纠纷不再是无据可查的糊涂账。
行业规范带来的变化
- 零散无资质的个人接单模式将逐步被淘汰，陪诊师必须经过岗前培训、持健康证明上岗。
- 多地已经提前落地配套探索：上海持证陪诊师超1700名，杭州萧山为80岁以上老人提供免费陪诊。
- 后续还会逐步推进陪诊服务与社区养老、医院驻点、城市公共服务平台的衔接。